Garantir a qualidade do produto produzido é fundamental para qualquer empresa. Para isso, é fundamental que os processos produtivos também sejam desempenhados com qualidade. A ISO 9000 foi criada justamente para auxiliar as empresas a garantir que os processos sejam desempenhados da melhor forma possível.
O que é ISO 9000?
A ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que regulamentam um modelo de gestão da qualidade, podendo ser aplicada em empresas de qualquer segmento.
Vale ressaltar que o objetivo das normas é garantir a execução dos processos de forma correta, e não orientar as atividades relacionadas ao produto em si. Ou seja, uma empresa que está dentro dessas normas não necessariamente tem qualidade garantida, mas é garantido que seus processos serão executados sempre com a mesma qualidade.
Quando falamos em ISO 9000, estamos nos referindo principalmente às normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 9011:
ISO 9001 – Aqui estão reunidas as normas referentes a garantia da qualidade em processos de produção, desenvolvimento, produção, instalação e manutenção. É uma das normas mais específicas e que indica como cada processo deve ser executado.
ISO 9004 – Norma que oferece uma espécie de guia de sucesso para as empresas, mostrando regras básicas para implementar um sistema de gestão de qualidade.
ISO 9011 – Oferece diretrizes para organizações realizarem auditorias em sistemas de gestão. Também estabelece requisitos para avaliar um auditor ou uma equipe de auditoria.
Benefícios do ISO 9000
De forma geral, obter a certificação do ISO 9000 ajuda sua empresa a melhorar a reputação diante dos seus principais públicos. Ou seja, as principais vantagens são:
Aumente a satisfação do cliente
O público mais importante de qualquer empresa é o cliente. Investir na qualidade do produto ou serviço significa ter processos bem definidos e, por consequência, melhorar o produto final. Assim, naturalmente a experiência do seu cliente será melhor.
Abra as portas para novos negócios
Muitas vezes fornecedores e outras empresas só fazem negócios com organizações que tenham determinadas certificações. Portanto, obter o ISO 9000 significa explorar mercados que antes não podiam ser alcançados.
Mantenha colaboradores motivados
Os funcionários da empresa – outro público importante para qualquer organização – também se sentem mais confiantes de trabalhar em um local que busca esse tipo de certificação. Além disso, o fluxo dos processos fica muito mais organizado com o ISO 9000, o que também melhora a rotina desses colaboradores.
Como implantar o ISO 9000
Ficou interessado e quer tirar a certificação ISO 9000? O primeiro passo é adquirir a norma no site da ABNT. Leia atentamente o documento e comece um planejamento para entender quais mudanças você precisará realizar na sua empresa.
Em seguida, realize as mudanças necessárias. Designe um grupo de colaboradores responsáveis por isso ou até verifique a possibilidade de contratar uma consultoria.
Depois de estudar a norma e otimizar seus processos, é hora de buscar a certificação. Para isso, será preciso contratar um órgão certificador independente, que realizará uma auditoria no seu negócio.
A auditoria vai verificar se sua empresa realiza o que consta na norma. O Auditor terá em mãos os processos da empresa e vai verificar através de documentos, assinaturas e registros se ele é feito exatamente dessa forma.
Novidá e a Gestão da Qualidade
Se você está pensando em implementar a ISO 9000 em sua empresa, certamente você entende a importância da gestão da qualidade. Na Novidá, desenvolvemos um software que ajuda a organizar e otimizar os seus processos.
Através da nossa solução de geolocalização, acompanhamos a movimentação de pessoas e equipamentos dentro da sua operação. Dessa forma, você pode entender exatamente quanto tempo dura cada atividade, extrair insights relevantes e assertivos, identificar gargalos e otimizar processos.
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